Politique de confidentialité

La présente politique explique quelles données personnelles nous collectons et comment nous les traitons, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Eclypsys Sàrl, Route du Chili 10A, 1870 Monthey, Suisse — contact : contact@eclypsys.ch. Instalio est un service proposé par Eclypsys Sàrl.

2. Données collectées

• Données du questionnaire : nom, pays d’origine / nationalité, canton, type de permis, situation familiale, date d’arrivée — pour générer ta checklist et pré-remplir tes courriers.
• Numéro de téléphone (formule Premium, facultatif) : uniquement pour t’envoyer des rappels par SMS.
• Données de paiement : traitées directement par Stripe ; nous ne stockons pas ton numéro de carte.
• Données techniques : statistiques d’usage anonymisées ou pseudonymisées (voir cookies ci-dessous).

3. Finalités et bases légales

Nous traitons tes données pour : (a) fournir le Service et son contenu personnalisé (exécution du contrat) ; (b) t’envoyer les rappels choisis (ton consentement) ; (c) assurer la sécurité, la facturation et le support (intérêt légitime et obligations légales) ; (d) mesurer et améliorer le Service (intérêt légitime).

4. Sous-traitants et transferts

Nous faisons appel à des prestataires qui traitent certaines données pour notre compte :

• Stripe — traitement des paiements.
• Twilio — envoi des SMS (lien d’accès et rappels).
• Twilio SendGrid — envoi des emails transactionnels (lien d’accès, reçus) depuis instalio@eclypsys.ch.
• PostHog — statistiques d’usage (hébergement UE).
• Eclypsys (eclypsys.ch) — facturation (Odoo) et support.
• Meta Platforms Ireland (WhatsApp) — messagerie de support, si tu choisis de nous écrire sur WhatsApp.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse ; nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles types, pays reconnus adéquats).

5. Cookies et outils de mesure

Nous utilisons des cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement du site, ainsi qu’un outil de mesure d’audience (PostHog) qui peut déposer des cookies. Notre support WhatsApp est un lien externe : il ouvre l’application WhatsApp et ne dépose pas de cookies sur notre site. Tu peux configurer ton navigateur pour refuser les cookies non essentiels.

6. Durée de conservation

Après ton achat, ta checklist reste accessible via un lien permanent que nous t’envoyons par email (et par SMS si tu actives les rappels). Par respect du principe de minimisation des données (nLPD), ton accès et les données associées sont automatiquement supprimés après 90 jours sans connexion ; il te suffit d’ouvrir ton lien avant ce délai pour le conserver. Les données strictement nécessaires à nos obligations légales (notamment comptables, via la facture) sont conservées séparément selon les délais légaux. Les données du questionnaire non liées à un achat ne sont pas conservées durablement côté serveur.

7. Tes droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, tu disposes d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité. Pour exercer ces droits, écris-nous à contact@eclypsys.ch. Tu peux également saisir l’autorité compétente (en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence).

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données contre tout accès, perte ou usage non autorisé.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@eclypsys.ch.